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      1. 上海網站建設公司-洞察力,15年企業建站經驗,一站式品牌網站定制,網站制作,網站設計,企業建設優質服務商.
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        網站制作中7個客戶反饋方式,讓你更好提升用戶體驗度

        來 源:http://www.kryptoclix.com 點擊次數:

          我們為什么需要反饋呢?可能你的團隊很棒,團隊能制作出色的產品并為客戶提供專業的服務。但你的團隊開發的產品、客戶后期維護后客戶可能不太愿意買單,甚至明明公司產品很好,價格也比較優惠,而客戶卻愿意高價購買競爭對手的產品,這是為什么呢?收集客戶反饋問題既然這么重要,我們在制作網站時如何進行收集客戶反饋問題從而提升用戶體驗度呢?

          正文內容概括

          即時聊天

          在線調查

          反饋按鈕

          提供一些獎勵

          后續反饋電子郵件

          借助社交媒體渠道

          詢問購買后反饋

          收集客戶反饋的7種有效的方法

          1.即時聊天

          在當代互聯網中是網絡時代,為網站添加在線即時聊天工具是了解客戶當下感受最好的方法。

          2.在線調查

          這些調查通??梢蕴砑釉谀愕木W站上面,并收集訪問者和客戶的反饋。這些調查通常在15到20個問題中占較大比例。

          3.反饋按鈕

          反饋也可以非常簡單。例如,使用笑臉按鈕讓潛在客戶和客戶瀏覽你的網站時對其進行評價,這是一種快速而有效的方式,可收集有關你所創建的體驗的反饋。

          4.提供一些獎勵

          讓人們配合進行反饋調查?為那些交流時間以提供全面反饋的人提供一些激勵,比如提交反饋后進行抽獎。

          5.后續反饋電子郵件

          在客戶致電公司或進行其他類型的服務后,為客戶發送一封反饋的電子郵件。

          6.借助社交媒體渠道

          無論好壞,人們都喜歡在社交媒體上分享他們的經驗。在微博,微信和知乎等上搜索你的姓名或產品,是一種收集活躍客戶反饋并實時做出響應的好方法!

          7.詢問購買后反饋

          客戶購買產品或服務后,你可以借此機會詢問客戶與你開展業務購買流程中的任何問題或疑惑。

          現在,上海網站制作公司小編只是簡單介紹了客戶反饋為何如此重要以及收集反饋的方式。

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